Opiniones de clientes

Respuesta de The Drip Madness

Hola Paula,

Siento sinceramente que vuestra percepción de la experiencia haya sido negativa y entiendo la frustración por los tiempos de espera. En todo momento intenté ser transparente con la situación personal y laboral que estaba atravesando, ya que vuestro pedido coincidió con una etapa especialmente complicada para mí, con una mudanza tanto de vivienda como de local de trabajo.

Además de vuestro encargo, en ese periodo estaba gestionando otros trabajos ya comprometidos, talleres, eventos y pedidos anteriores, intentando cumplir con todos los clientes de la forma más responsable y justa posible. Precisamente por respeto al resto de personas que llevaban esperando antes, no podía dar prioridad a un pedido concreto sobre otros, independientemente de que fuese para un regalo o tuviese un valor emocional importante.

Entiendo que la espera haya generado malestar y acepto que siempre hay aspectos que mejorar en cuanto a tiempos y comunicación. Sin embargo, considero injusto poner en duda mi profesionalidad o empatía, ya que en ningún momento desaparecí ni dejé de trabajar en vuestro pedido; simplemente estaba intentando gestionar una carga de trabajo y una situación personal complicada de la mejor manera posible.

Aun así, agradezco que hayáis confiado en mi trabajo y os deseo lo mejor.